优质的物业服务，需要有优良的思想品质指导员工的具体落实。回顾十多年的物业服务工作实践，我们总结出了“见客避让，随手俯拾。热情接待，认真倾听，耐心解释，到我为止，立刻就办，及时回访”的物业人优良品质，并印发成文件，号召全体员工开展学习实践活动。星期二是正昕苑小区例会，张经理传达公司冬季安全工作会议精神，总结小区上周工作，布置本周工作，并带领大家学习公司新总结的8条“物业人优良品质”，要求大家要记在脑海里，落实在行动上。