3月30日，公司小区经理办公例会在华瑞园召开。会议首先对各小区春节以来的服务与管理工作进行了认真总结与分析，然后针对前段存在的问题和下一步的工作安排，提出了措施和要求。为了积极接受业主的监督与意见，规范服务行为，保证服务质量，公司全面布置了在各小区进行业主满意度调查工作；为了加强服务工作的规范化、精细化管理，公司在认真总结、反思上年工作的基础上，学习借鉴优秀的管理经验，以公司文件的形式出台了莱州市通和物业管理有限公司“公共秩序维护服务管理制度”和“物业服务工作规范”，并获本次会议的讨论通过；为了确保工作成效，会议还把4月份定为“规范管理升级月”——落实管理规章制度，规范岗位服务行为。