为了维护广大业主的合法权益，帮助他们了解上级的有关政策、法规和我公司的服务、运营情况，携手共建平安、和谐、温馨的生活环境和美好家园，根据《山东省物业管理条例》、《山东省住宅物业收费管理办法》和《莱州市物业服务等级标准》、《莱州市物业服务企业综合考核标准》、《莱州市物业服务收费标准》以及《业主临时管理规约》, 我们着手编写了首 本《物业服务手册》，分为“物业服务篇”、“物业使用篇”、“物业维护篇”、“物业管理篇”、“业主自治篇”五个篇章，Ａ４开本，彩色印刷，图文并茂，有理有据地将所辖物业服务区域内的服务等级、服务内容，收费标准、收费方式、起止时间以及物业的使用、维护等一切关系到业主切身利益的事项予以告知。

　　经过4个多月的积极准备和努力，这本凝结了通和人心血与真诚，深受有缘人关怀与支持的《物业服务手册》，终于编写完成，与广大业主见面了。我们期盼着，通过这本手册的出台，能让广大业主更进一步深入地了解上级的各项政策法规，更进一步了解我们的物业服务企业，增进互相理解，多些互相关怀，彼此友爱相处，共创和谐家园。

同时，这次编写，也让我们进一步提高了理论水平，增强了服务意识，规范了工作程序，完善了管理机制，明确了创业方向，坚定了发展信心。今后，我们将继续秉承“依法经营讲诚信，规范管理求质量”的公司发展理念，不断奏响“真心服务每一天，温暖传送千万家”的新乐章。我们真切地希望，与广大业主同心协力，真情相容，心贴心，肩并肩，共建和谐欢乐的美好家园。

　　天道酬勤，厚德载物。衷心祝愿所有真心朋友，身体健康，家庭幸福！工作顺利，万事如意！祝好人一生平安！