在物业服务行动中，细节和态度是衡量服务质量的重要标准。我们通和物业始终坚持高标准的服务准则，倡导员工在日常工作中贯彻落实优秀物业人的优良品质：“见客避让，随手俯拾。热情接待，认真倾听。耐心解释，到我为止。立刻就办，及时回访。”这些不是简单的口号，而是我们每一位通和物业人的服务信条，指导着我们的一言一行。

为确保这些优良品质真正融入每位员工的服务行为中，正昕苑物业服务中心采取了切实有效的措施，不仅要求每位员工能熟练的背诵这32字优良品质，还必须落实在日常工作的行动上，并且还能现场默写。2024年8月20日的小区工作例会，全体员工便参与了下半年的现场默写活动。通过默写，员工们进一步加深了对这些品质的理解，并在日常工作中反思如何更好地服务业主。

这一做法已成为正昕苑物业服务中心的年度传统，每年进行两次。通过反复的记忆与实践，我们的员工不断强化服务意识，将优良品质内化为日常行为的一部分。这不仅提升了服务质量，也让每位业主感受到来自通和物业的真诚和用心。

【图片来源：陶丹】