为了更好地了解业主的合理诉求，提供精准的物业服务，根据上级的部署要求，自2023年10月份开始，我们通和物业便建立了“项目经理接待日”制度。每月至少一次，项目经理与业主面对面，倾听业主的需求和意见，解答业主的疑惑和问题，同时宣传普及物业管理知识，也借机让业主了解我们物业服务的理念、方针，以及我们内部的经营管理等相关情况。

至今，我们已成功举办了13次接待日，共接待业主3人次，解决了17项大小合理诉求。这些诉求涵盖了小区环境、维修维护、安全保障、社区活动等多个方面。我们通过这一制度，及时发现并解决了许多问题，使得业主的生活更加便捷和安心。

例如，有业主要求在小区西侧消防通道开设人行小门，方便业主进入百福广场活动，我们就多次与建设单位研究协商，调整规划设计方案，征求相关业主意见，提出改造建议，用了一个月时间，完成了改造施工，满足了业主诉求，受到了业主的称赞。

 “项目经理接待日”制度的实施，不仅拉近了物业与业主的距离，更增强了社区的凝聚力。我们将继续保持这一沟通机制，真诚倾听业主心声，努力改善小区环境，共同建设一个和谐美好的家园。

【图片提供：邱丽君、王利云、陶丹、孙金萍】